质保与返修服务 TECO东元电机原厂保障 · 售后无忧

1. 厂家质保政策

我们为所提供的每一台设备提供原厂质量保证。

• 一般产品质保期为 12个月（自出厂或交付日起计算）。
• 在质保期内，若经双方确认为厂家质量问题，我们将提供免费维修或更换。
• 质保范围包括电机、变频器、减速机、伺服电机等东元系列产品。
• 对于超出质保期的设备，我们仍可提供原厂有偿维修与技术支持。

2. 售后支持与返修流程

我们提供完善的售后跟踪与返修管理体系，确保问题快速、透明解决。

• 提供 专业采购服务与订单跟踪系统，客户可实时了解订单状态。
• 若产品出现故障，我们将协助完成问题确认与故障分析。
• 经确认属质量问题的产品，可送返工厂维修或按协议处理。
• 返修周期与运输安排均由专属售后人员协调，保障快速交付。

3. 备品备件服务

我们提供全系列东元产品的原厂备品备件供应，以保障客户设备长期稳定运行。

• 涵盖东元电机、变频器、减速机、伺服电机等主力产品线。
• 可提供东元集团海外工厂（如美国TECO）生产型号的原装备件。
• 备件均通过官方渠道供应，品质可追溯。
• 支持批量订购与项目定制化配套。

4. 服务优势

• 原厂授权保障：确保正品与质量可追溯。
• 快速响应机制：故障报修后24小时内响应。
• 全国服务网络：覆盖主要工业区域，提供就近服务。
• 透明追踪系统：让客户实时了解返修与物流状态。